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全力进军国际市场,除了亚马逊和eBay

来源:http://www.ruibiaowang.com 作者:国家域名安全中心 人气:66 发布时间:2019-12-04
摘要:图片来源/ 123rf.com.cn跨境电商迅猛发展,根据Forrester预计,美国电商销售额到2020年将达5230亿美元,电商平台第三方卖家数量增长是促进这一发展的主要推动力。电商平台为小卖家提供了

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图片来源/ 123rf.com.cn 跨境电商迅猛发展,根据Forrester预计,美国电商销售额到2020年将达5230亿美元,电商平台第三方卖家数量增长是促进这一发展的主要推动力。 电商平台为小卖家提供了与大企业竞争的机会。经过多年的发展,亚马逊和eBay等平台建立起了强大坚实的消费群体。 各平台分析 电商平台数量繁多,因此零售商需要找到最适合自己的销售渠道。下面将对各电商平台进行详细分析: 1、亚马逊占主导地位 亚马逊因价格和便利而闻名,拥有6000万Prime会员和2.44亿活跃用户,平台49%的订单是有第三方卖家售出。 而平台竞争也十分激烈。去年亚马逊更新了多个政策,包括禁止测评、推出品牌销售费、提高FBA费用等。禁止测评后,亚马逊推出了Vine评论项目。 新卖家要获得曝光率,可能需要使用亚马逊的sponsored product广告。另外亚马逊卖家必须竞争Buy Box,能否获得Buy Box受价格、表现指标等因素影响。 要在亚马逊获得成功,需要进行投资,因此多样化营收来源是卖家明智的选择。 亚马逊实际上只是一个销售渠道。很多消费者网购会首选亚马逊,但是也有70%的人表示会在购买前在另一家零售商进行调查。 2、正在变革中的eBay eBay也拥有庞大的消费者和卖家数量,活跃用户达1.55亿,在eBay的年均花费达830亿美元。平台界面易于使用,便于销售、刊登和管理库存。 为保持平台竞争力,eBay已经利用人工智能和结构数据提高搜索体验,通过提高产品相关性,为消费者提供个性化购物体验。 平台还帮助卖家定制listing,为合适的买家提供价格适当的商品。 与亚马逊类似,eBay平台似乎更加注重买家。很多卖家表示eBay政策对消费者过于宽松,令卖家不适应,比如180天的退货期限,卖家无过错买家仍可以留下差评。 3、新兴平台沃尔玛和Jet.com 沃尔玛收购了Jet.com,而后者的创始人Marc Lore在接过沃尔玛的电商管理权后,不断推出措施,欲分羹电商市场。 沃尔玛平台的独立访问量达9千万,是消费者最常访问的电商网站之一。根据Marketplace Pulse数据显示,沃尔玛目前有2000多个第三方活跃卖家,同时平台也在不断吸引新卖家入驻,从而扩大平台种类。 eBay和亚马逊卖家可以考虑加入沃尔玛平台,因为目前沃尔玛卖家面临的竞争相对较小。同时沃尔玛执行了严格的准入制度。 沃尔玛主要针对家庭用户,Jet.com则吸引了对价格敏感的千禧一代。而且Jet.com的用户很多也在其他平台购物,如亚马逊、Target。 价格是吸引消费者弃亚马逊选Jet的主要因素。在价格上,亚马逊不再具有独特的优势。 但亚马逊有秘密武器Prime会员,很多Prime用户的开支比普通用户更高。 目前说Jet是亚马逊杀手还为时过早,但它确实成为了电商里不可忽视的一个对手。目前Jet负责30%的订单配送,其他品牌和卖家负责剩下70%的订单运送。 4、其他电商平台 日本乐天:日本知名电商平台,主营电脑、电子产品、家居、美容等产品。 Sears:与沃尔玛一样,Sears也推出了第三方电商平台,销售电子产品、家具、服装、户外产品等。 新蛋:新蛋专门出售电脑、游戏硬件等产品。 5、小众、社区类电商平台 Etsy:这个平台吸引了对手工艺品、古董感兴趣的买家。 Houzz:Houzz是一个家居设计网站,消费者可以在平台购买产品,分享照片,咨询专业人员。 Reverb:这是一家乐器电商平台。 Polyvore:它主要专注时装和家居装饰。用户可以在上面分享自己的收藏品。 这些电商平台主要适合个人卖家。 电商平台未来的发展方向 电商平台反应了当前的文化生态,包括分享型经济、个性化体验等。同时随着消费者更加精通这个模式,未来零售商需要更加富有创造性和创新性,以吸引这些买家。预计未来将出现以下新趋势: 1、购物金额提高,交易复杂化 2、出现定制产品,要求买家更多参与到预售中 3、科技将成为关键驱动因素,尤其是VR和AR,这两种有很大可能将运用于零售中,能给所有零售企业带来巨大利益。 VR技术能让消费者亲身体验产品,增强消费者的信息,刺激冲动购物。VR还能降低23%的退货率,而退货是电商面临的成本最高的挑战之一。 如何发展多平台销售策略 在电商平台销售的优势十分明显。鉴于给自己网站引流费时费力,卖家可以开发一个多渠道销售策略。 虽然多渠道销售能带来巨大的利益,但多平台销售不会立刻就产生更多销售额和利润,如果无法满足消费者预期,更多流量也无济于事。做多平台销售,卖家需要仔细衡量每个平台的规定和政策,忽略这些会导致负面评价接踵而来,客户体验差,最终导致账号被冻结。 一个成功的多平台销售策略,包括这三大支点: 1、拥有专业的产品数据管理 在产品数据管理上,需要制定一个详细的策略。一个优秀的产品数据能提供优质的购物体验。但是管理产品数据很费人力。 一旦开始多平台销售,要进行多平台产品数据管理就非常困难。因此这时,你需要考虑使用一个产品信息管理系统,它能处理每个渠道的产品目录。 2、多渠道订单处理 加入更多平台,订单管理就越复杂,卖家需要追踪每个平台的订单,要了解订单是采用FBA、FBM还是dropship方式配送。 要及时准确地完成订单,订单管理非常重要。卖家也需要追踪退货和加急订单的状况。 3、同步库存 没有一个系统集中管理库存的话,会陷入各销售渠道存在库存差异的风险中。多平台销售很容易发生库存不足的风险。如果缺乏对各个平台库存的监控,库存不足很容易导致卖家失去销售额。 卖家需要寻找一个多平台库存管理系统,能帮忙处理实时定价、控制库存等。

公司简介


PerformanceParts.com 是一家汽车零部件和卡车配件在线销售平台,销售各类品牌的高品质 零部件和配件。从佛罗里达州、穿越俄勒冈州、直到加拿大,公司共在沿线建有 22 个库房,总库存超过 7,500 万美元的高品质产品将从这里运往世界各地。 PerformanceParts.com 的员工拥有数十年深厚的品牌采购和营销经验,其中很多员工曾曾与过与 NASCAR、国际高速汽车运动协会(International Hot Rod Association)和美国高速汽车运动协会(National Hot Rod Association)的合作。

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情况介绍

PerformanceParts.com 从五年前开始在网上销售产品 - 主要平台是 Amazon 和 eBay,这些电商平台能很好地满足了汽车行业量身定制的需求。PerformanceParts.com 很快便感受到了入驻这些电商平台所带来的变化,一方面吸引了更多的顾客,另一方面也将其业务扩展到美国境外创造了绝佳机会。入驻 eBay Motors 之后,PerformanceParts.com 很快便引起了国外消费者的兴趣。

随着 PerformanceParts.com 的业务在 eBay Motors 的迅速开展,公司开始遇到了库存管理

的问题,难以更新产品清单以及跟踪大量来自不同地区的订单。PerformanceParts.com 总经理 Greg Griffith 表示:“我们构建了一个强大的电子商务网络,但却跟不上接单量的增长。我们急需专业的库存管理,这样才能随时修改产品清单和改价策略。”

公司开始与电子商务软件解决方案提供商合作,但结果总是不尽如人意。Griffith 表示:“我们现有的解决方案不太有效,与我们的要求相差甚远,导致我们无法正常启动和运行软件,所以我们开始另辟蹊径。”

解决方案

后来,Griffith 碰巧在《互联网零售商》(Internet Retailer)杂志上看到了一篇介绍

ChannelAdvisor的文章,因此,他决定对 ChannelAdvisor电子商务平台一探究竟。在完成系列的评估之后,PerformanceParts.com 决定开始使用

ChannelAdvisor Marketplaces 来提高公司产品在各销售渠道的曝光度并更合理和有效地管理订单和控制库存。

ChannelAdvisor Marketplaces 令 PerformanceParts.com 全面实现了自动制作产品清单、跟踪库存、并按需求灵活调整现有数据和定价。Griffith 说:“我们便可立即通过ChannelAdvisor从库存装货。我们很快便感受到了它给我们业务带来的变化。从启用ChannelAdvisor Marketplaces 以来,我们已将公司在 eBay Motors 上面的库存量增加了600%。”

随着PerformanceParts.com 的电商业务迅速崛起,公司开始接受来自海外的大量订单,同时开始使用 eBay 全球运输计划将产品从国内仓库运送到国际买家手中。Griffith 表示:“我们知道国际电商时代近在咫尺,新兴市场已经开始迅速发展壮大。我们开始借助 eBay GSP 的物流优势在全球范围内销售产品,将我们的产品轻松销往世界各地,而我们只需供货和销售。”

与此同时,PerformanceParts.com 也已开始在 Newegg 和 Sears 等新兴平台上售货。Griffith表示:“我们通过 ChannelAdvisor迅速扩展到一些新的电商平台上,每个新平台均都能更好满足我们的产品针对性。例如,我们通常只在 Newegg 平台上销售挡风玻璃刮水器和清洁产品,取得了不错的销售业绩。在 Sears 平台上,我们则是主销电池、充电器和卡车工具箱。”

成效

自从开始使用ChannelAdvisor来管理产品清单以来,PerformanceParts.com的销售额同比增长了超过250%。在启用了eBay 全球运输计划后,PerformanceParts.com的国际销售额实现了超过100%的巨幅增长。

Griffith 表示:“自从与 ChannelAdvisor合作以来,我们在第三方平台上的销售业绩突飞猛进,国际销售额也出现了显著增长。公司在各渠道上产品销售量增加了大约 483%,总体销额大幅提升,尤其体现在 Amazon 和 eBay 上。我们同时开始在 eBay Canada 销售产品,借此创造了收入。”

自从公司开始关注发展国际业务以来,PerformanceParts.com 发现其产品大部分销往俄罗斯和英国。Griffith 表示:“不同国家的消费者与美国消费者喜好不同,eBay Motors 及其他平台同时拓展使我们能全面满足不同消费者的需求。如果没有 ChannelAdvisor,我们无法成功拓展国际业务。”ChannelAdvisor的客户服务也是 PerformanceParts.com 的宝贵资产。

Griffith 表示:“我们非常喜欢与 ChannelAdvisor合作,还有一个重要原因,那就是他们随时随地帮助我们解决问题,消除我们的后顾之忧。除系统问题以外,ChannelAdvisor还可以帮助我们随时帮助我们洞悉整个电商行业的发展的前沿资讯。”

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